עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026
המדיניות הזו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
אפשר לבטל הזמנה בלי עלות כל עוד היא לא נשלחה. כתבו לנו בדוא"ל או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, ואנחנו נעצור אותה ונחזיר את מלוא הסכום.
ברכישה מרחוק אתם רשאים לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
אם הביטול אינו נובע מפגם או מאי-התאמה, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר לבית העסק היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.
אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו או מאי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, ואיסוף המוצר יהיה על חשבוננו.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. בית העסק רשאי לבקש תעודה מתאימה.
מעבר למה שהחוק מחייב, אנחנו נותנים לכם 30 יום מיום קבלת המוצר להחזיר אותו. לא התאים לחתול, לא התאים לחלון, פשוט לא אהבתם: כתבו לנו ונסדר החזר.
כדי שנוכל לקבל מוצר בהחזרה הוא צריך להיות במצב שבו קיבלתם אותו, שלם, ללא סימני שימוש ובאריזה המקורית עם כל האביזרים שהגיעו איתו.
שמרו את אישור המשלוח עד לקבלת ההחזר. מוצר שנשלח בלי לתאם מראש עלול להיות מוחזר אליכם.
ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר אצלנו ואישור הבדיקה. הזיכוי מופיע בדף החשבון או בכרטיס האשראי בהתאם למועדי החיוב של חברת האשראי, בדרך כלל בתוך מחזור חיוב אחד.
דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם, ממוצר שגוי או מאי-אספקה במועד.
אם המוצר הגיע פגום, שבור או שאינו המוצר שהזמנתם, פנו אלינו תוך 7 ימים מקבלת המשלוח וצרפו תמונות. אנחנו נשלח מוצר חלופי או נזכה אתכם במלוא הסכום כולל דמי המשלוח, בלי שתשלמו על ההחזרה.
אין לנו תהליך החלפה נפרד. אם אתם רוצים פריט אחר, מחזירים את הפריט הקיים לפי הסעיפים למעלה ומזמינים את הפריט החדש בהזמנה נפרדת. כך זה גם מהיר יותר.
אהוד ארליך, ת.ז. 303052385
מצפה חרשים, מיקוד 2495400
דוא"ל: erlich.udi@gmail.com
וואטסאפ: 054-660-4143
