אחריות בית העסק

עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026

בית העסק, אהוד ארליך, ת.ז. 303052385, מעניק אחריות על כל מוצר שנרכש באתר www.mybig-love.com. העמוד הזה מפרט מה האחריות מכסה, לכמה זמן, ואיך מממשים אותה.

תקופת האחריות

30 יום מיום קבלת המוצר. תאריך הקבלה הוא התאריך שבו חברת השילוח סימנה את המשלוח כנמסר.

מה האחריות מכסה

• פגם בייצור או בהרכבה של המוצר.
• חומרים לקויים, למשל תפר שנפרם, ריתוך שנשבר או בד שנקרע בשימוש רגיל.
• חלק חסר או שבור באריזה המקורית.
• מוצר שאינו תואם את התיאור או את המפרט שפורסמו בעמוד המוצר.
• מוצר שהגיע פגום או שבור במשלוח.

מה האחריות לא מכסה

• בלאי טבעי משימוש, כולל שריטות, דהייה של צבע וסימני גירוד.
• נזק שנגרם משימוש שלא לפי הוראות ההתקנה או ההפעלה.
• נזק שנגרם מהתקנה לא נכונה, למשל כוסות ואקום שהוצמדו למשטח לא מתאים או לא נוקו כנדרש.
• העמסה מעבר למשקל המרבי הנקוב בעמוד המוצר.
• שימוש בחוץ במוצר שיועד לשימוש פנימי, או חשיפה ממושכת לגשם ולשמש.
• נזק שנגרם בכוונה, מתאונה או מכוח עליון.
• מוצר שפורק, תוקן או שונה על ידי מי שאינו בית העסק.

איך מממשים את האחריות

1. צלמו את המוצר ואת הפגם.
2. שלחו לנו הודעה בדוא"ל erlich.udi@gmail.com או בוואטסאפ 054-660-4143, עם מספר ההזמנה, תיאור קצר של הבעיה והתמונות.
3. אנחנו נבדוק את הפנייה ונשיב תוך יום עסקים אחד עד שניים.
4. אם הפגם מכוסה באחריות, נבחר יחד אתכם באחת מהאפשרויות: תיקון, החלפה במוצר זהה, או החזר כספי מלא.

אם נדרשת החזרת המוצר אלינו לצורך בדיקה, ההחזרה תהיה על חשבוננו. הכתובת למשלוח היא: אהוד ארליך, מצפה חרשים, מיקוד 2495400.

מה נדרש כדי לממש אחריות

אישור הזמנה או חשבונית מהאתר. אין צורך בתעודת אחריות נפרדת, ואין צורך בהחזקת האריזה המקורית.

אחריות והחזרות הן שני דברים שונים

האחריות בעמוד הזה חלה על פגם במוצר. אם המוצר תקין ופשוט לא התאים לכם, זה נופל תחת מדיניות ביטולים והחזרים, שנותנת לכם 30 יום להחזיר.

הזכויות שלכם לפי חוק

האחריות הזו ניתנת בנוסף לזכויות המוקנות לכם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנותיו, ואינה גורעת מהן.

יצירת קשר בנושא אחריות

אהוד ארליך, ת.ז. 303052385
מצפה חרשים, מיקוד 2495400
דוא"ל: erlich.udi@gmail.com
וואטסאפ: 054-660-4143