מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026
אתר www.mybig-love.com מופעל על ידי אהוד ארליך, ת.ז. 303052385, מצפה חרשים, מיקוד 2495400. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים עליכם, למה, מה אנחנו עושים איתו ואיך אנחנו שומרים עליו. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
1. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ותוכן פניות שאתם שולחים אלינו.
מידע על ההזמנה: אילו מוצרים הזמנתם, מתי, בכמה, ומה הסטטוס של המשלוח.
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם ביקרתם ומאיפה הגעתם לאתר. המידע הזה נאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה.
מה אנחנו לא אוספים: פרטי כרטיס האשראי שלכם אינם נשמרים אצלנו ואין לנו גישה אליהם. התשלום מתבצע דרך מערכת התשלומים המאובטחת של Shopify, העומדת בתקן אבטחת המידע של תעשיית כרטיסי התשלום (PCI-DSS).
2. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לבצע את ההזמנה שלכם, לשלוח אותה ולעדכן אתכם בסטטוס.
- כדי לתת לכם שירות לקוחות ולטפל בפניות, בהחזרות ובאחריות.
- כדי לעמוד בחובות חשבונאיות ומיסויות שהחוק מטיל עלינו.
- כדי לשפר את האתר ולהבין אילו עמודים מעניינים לקוחות.
- כדי לשלוח דיוור שיווקי, אך ורק אם נרשמתם לרשימת התפוצה או סימנתם הסכמה.
3. דיוור ופרסום
אנחנו שולחים מיילים שיווקיים רק למי שנרשם מרצונו. בכל מייל יש קישור להסרה, וההסרה מתבצעת מיד. אפשר גם לבקש הסרה בכתיבה אלינו. מיילים תפעוליים על הזמנה קיימת, כמו אישור הזמנה או עדכון משלוח, אינם דיוור שיווקי ואינם ניתנים להסרה כל עוד ההזמנה פעילה.
4. עם מי אנחנו משתפים מידע
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם לאף אחד. אנחנו מעבירים מידע רק לגורמים שצריכים אותו כדי שההזמנה שלכם תעבוד:
- Shopify, פלטפורמת החנות, המאחסנת את נתוני ההזמנות והלקוחות.
- ספקים וחברות שילוח, שמקבלים שם, כתובת וטלפון כדי למסור את החבילה.
- ספקי תשלום, לצורך סליקת העסקה.
- כלי אנליטיקה ופרסום כמו Google ו-Meta, שמקבלים מידע סטטיסטי על השימוש באתר.
- רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי.
חלק מהספקים האלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יישמר בשרתים בחו"ל.
5. עוגיות
האתר משתמש בעוגיות כדי לזכור את העגלה שלכם, לשמור העדפות ולמדוד תנועה. אפשר לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אבל חלק מהאתר, ובעיקר העגלה ותהליך התשלום, לא יעבוד כמו שצריך בלעדיהן.
6. אבטחת מידע
האתר מוגן בתעודת SSL, וכל התעבורה בין הדפדפן שלכם לאתר מוצפנת. הנתונים מאוחסנים בשרתי Shopify, העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים. הגישה למידע הלקוחות מוגבלת למי שזקוק לו לצורך תפעול ההזמנות, ומוגנת בסיסמה ובאימות דו-שלבי.
חשוב שתדעו: אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנחנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, אך איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
7. כמה זמן המידע נשמר
נתוני הזמנות נשמרים כל עוד נדרש לצורך אחריות, טיפול בהחזרות ועמידה בחובות דיווח לרשויות המס, ולכל הפחות שבע שנים כנדרש בדין. פרטי דיוור נשמרים עד לבקשת ההסרה.
8. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, לבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד ולבקש להסיר את עצמכם מדיוור. כדי לממש זכות כזו כתבו לנו לכתובת erlich.udi@gmail.com. נטפל בפנייה בתוך 30 יום.
9. קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.
10. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.
11. יצירת קשר בנושא פרטיות
אהוד ארליך, ת.ז. 303052385
מצפה חרשים, מיקוד 2495400
דוא"ל: erlich.udi@gmail.com
וואטסאפ: 054-660-4143